Juulr...

Sinds de opkomst van de term ‘influencer marketing’ staat de marketingwereld op z’n kop. Is het een hype, of zet de digitale marketing revolutie zich voort? Traditionele marketing methoden zijn niet uit de marketing strategie verdwenen, maar je kunt ook niet meer om influencer marketing heen. En dus doe je er verstandig aan je hier in te verdiepen. Of laat iemand anders die verdieping voor je gedaan hebben en schakel een totaaloplossing in voor al je uitdagingen op het gebied van influence marketing. Want wat is en hoe werkt influence marketing nou eigenlijk? Hoe vind je de juiste influencer voor jouw product, je merk en je doelgroep? En hoe richt je je campagne vervolgens in, als je de traditionele methodieken en aanpak los durft te laten? Juulr helpt je op weg met het beantwoorden van deze vragen en we vertellen je graag nog iets meer over onze passie: influencer marketing.

 

Wat is Influencer Marketing en hoe werkt het?

Hoewel de term ‘influencer marketing’ waarschijnlijk niet meer nieuw voor je is, bestaat het principe eigenlijk ook al heel lang. Vroeger hadden mensen met aanzien, zoals farao’s en koningen, een bepaalde natuurlijke invloed op hun volk. En dat is tegenwoordig niet anders. Denk maar eens terug aan de tijd, dat er nog geen social media was. Je raakte onder de indruk van een product, doordat iemand je erover vertelde na de mis in de kerk, tijdens je wekelijkse cursus bloemschikken of omdat de vrouw van de voetbalcoach van je jongste kind je een tip gaf (nadat je haar een compliment gaf over de stralende gloed op haar wangen).

Of het nu om auto’s, dagcrèmes, scheerapparaten of babyvoeding gaat, je bent bijna altijd beïnvloed, voordat je een keuze maakt en een aankoop doet. Op dit moment kun je echter als consument - voor een deel - kiezen met welke marketing content je graag geconfronteerd wil worden. Op de televisie of de radio heb je die invloed niet, dus het feit dat je zelf controle kunt uitoefenen voelt al goed. Je hebt de websites van je favoriete blog influencers aan je favorieten op internet toegevoegd en je volgt een aantal social media influencers op YouTube, Instagram en Facebook die je fascineren. Je omringt je met al het positieve dat influencers je te melden hebben. Als marketeer maak je dan ook graag gebruik van blog influencers en social media influencers, want hiermee kun je je SEO doelen makkelijker, sneller en doelgerichter bereiken. De influencers en de doelgroep zelf doen (bijna) al het werk voor je.

 

Hoe is Influencer Marketing ontstaan?

Door de explosieve groei van social media kanalen en de bereikbaarheid ervan voor ieder mens, kun je de groei van influencer marketing makkelijk verklaren. Tel daar bij op dat de houding van de consument steeds kritischer is geworden - en dat hij nu zelf wil bepalen wat hij ziet, leest of hoort - en je hebt de ideale mix voor de opkomst van influencer marketing te pakken. Had iemand ooit gedacht dat het zo’n vaart zou lopen ergens begin 2011, toen de term influence marketing voor het eerst zijn intrede deed? Waarschijnlijk niet. En dat komt door de kracht van de technologische ontwikkelingen, die vooruitgang nog sneller doen gaan dan vroeger.

En door de plotse en diverse groei van het aantal influencer platforms, kon je er in vroegere tijden ook nog eens moeilijk een richting aan geven. We zijn nog geen 10 jaar verder en waar je als marketing manager vroeger zelf het grootste deel van de content voor je marketingmix invulde, zijn er nu de blog en social media influencers die een groot deel van deze taak van je hebben overgenomen. Het is een gemiste kans om deze boot langs te laten varen, zonder aan boord te gaan. Daarom ga je op zoek naar het nut van influencer marketing voor jouw bedrijf en bekijk je, hoe je je huidige marketing investeringen en inspanningen op een andere manier kunt verdelen.

 

Waarom zetten merken Influencer Marketing in?

Wanneer je je merk meer onder de aandacht van de mensen wil brengen, is influencer marketing de ideale manier. Ook zet je het als middel in om het vertrouwen te winnen rond je nieuwe product of jouw nieuwe merk dat op de markt komt of net is gekomen. Door een campagne te creëren die influencers inhoudelijk voor je vormgeven (content creation), verspreidt de inhoud zich als het ware automatisch onder huidige en potentiële afnemers en je kunt de content zelfs weer gebruiken. Je kunt de resultaten of eindproducten van die campagne namelijk via social advertising middels je eigen marketingkanalen verspreiden. Voor het inschakelen van social advertising is het wel van belang dat je duidelijke afspraken maakt met de influencer(s).

Door blog influencers voor je marketing doeleinden in te zetten, sla je dus als het ware twee vliegen in een klap. Als de consument via Google op zoek gaat, staat jouw product of dienst hoger in de resultatenlijst. En daarnaast zie je, dat je product meer gezien en sneller vertrouwd wordt, doordat de influencer zijn of haar eigen blog gebruikt voor de verspreiding van informatie onder volgers. Dat is namelijk een van de belangrijkste effecten van influencer marketing. Een volger volgt niet voor niks. Hij identificeert zich met diegene die hij volgt, kijkt tegen deze persoon op en is nieuwsgierig naar alle ervaringen van hem of haar. Er is al een band en een vorm van vertrouwen, omdat je zelf als volger de keuze hebt gemaakt om te volgen. Alles wat de influencer vervolgens doet, telt mee in het beslissingsproces van deze volger. En dat gebeurt vaak geheel onbewust in het gedrag van de consumenten.

Neem bijvoorbeeld zalf tegen acné. Veel tieners en twintigers schamen zich voor hun huid in de periode dat ze ineens een groeispurt doormaken en alles zich ontwikkelt. Vaak reageert hun huid op hun hormoonhuishouding, met alle vervelende gevolgen van dien. In een periode waarin je uiterlijk meestal centraal staat, vormt hevige acné voor wie ermee te maken krijgt, een nare bijkomstigheid.

Maar er zijn ook mensen waar ze tegen opkijken, zoals je vroeger een idool had en fan was van een band. Als je dan een fotomodel op social media volgt, dat een perfecte huid heeft en zij laat via haar Instagram en YouTube kanaal zien op welke manier zij haar huid verzorgt, dan ben je automatisch geneigd om dezelfde crème te gaan proberen en ook haar routine voor huidverzorging te gaan volgen. Er hoeft dan maar een klein positief resultaat zichtbaar te zijn, of je beloont je vertrouwen in dit model, door nog meer van haar routine over te nemen. Voor je het weet kook je haar recepten, heb je hetzelfde sportritme en ga je op zoek naar dezelfde look en uitstraling. De effecten zijn haast ongelofelijk. In de zoektocht naar uniek zijn, ligt de bron nu vaak bij social media kanalen en hun content creators.

Een belangrijk punt om nog te vermelden, is dat influence marketing vaak goedkoper is dan andere vormen van marketing. Daar is nogal eens wat onduidelijkheid over en er rust misschien zelfs wel een klein taboe op. Maar onderzoek heeft aangetoond dat bij het gebruik van influencer marketing, je Return On Investment (ROI) naar een percentage van 350% schiet, ten opzichte van het gebruik van traditionele media. Dit betekent per definitie een hoger resultaat op je investering. Je doet deze investering alleen op een geheel andere manier. En daarom is het belangrijk om voor het juiste eindresultaat de juiste influencers te vinden en een duidelijke campagne op te stellen. Er zijn inmiddels bedrijven die een aparte afdeling hebben voor het communiceren via social media en het opzetten van influencer marketing campagnes. Zij zien het belang in van het combineren van verschillende marketing strategieën om optimaal voordeel te behalen. Dat voordeel kan in beginsel bekendheid en vertrouwen in het product zijn, maar zal zich dus uiteindelijk vertalen in omzet. Wat eerste een hype leek, is nu een trend geworden.

 

Meest succesvolle Influencer Marketing Campagnes

Als je naar de internationale influencer marketing campagnes kijkt, kun je niet om de horloges van Daniel Wellington heen. Het opvallende bij dit merk is, dat er enkel en alleen voor influencer marketing gekozen is. Dus geen andere marketingactiviteiten zijn ontplooid. Als je de cijfers mag geloven, is de hele aanpak zo lucratief geweest, dat er een explosieve naamsbekendheid ontstaan is. Een deel van de inzet van influencers bestond uit het gratis verstrekken van horloges, als je er vervolgens over postte op je social media kanaal. Tsja, dat heeft het bedrijf dus zeker geen windeieren gelegd.

Een andere succesvolle influencer marketing campagne buiten Nederland is die van H&M in de Verenigde Staten geweest. Door de samenwerking met fashion bloggers en modellen op te zoeken, werden fashion items gigantisch vaak via social media gedeeld. H&M heeft natuurlijk een veel breder publiek dan een exclusief en luxe modemerk, maar het effect was er niet minder om. Het mooiste dat je als merk kan overkomen is dat er – buiten de afspraken en dus vergoedingen om – extra (en dus gratis) publiciteit ontstaat, doordat een model of blogger fashion items op zijn of haar eigen social media post. Dat zijn dan de spontane verrassingen van een succesvolle influence marketing samenwerking.

In Nederland wordt influencer marketing voor diverse doelen ingezet. Zo ken je de reisblogs wel, die bepaalde reisproducten in een positief daglicht stellen. Maar ook het onderwijs en de zorg zoeken op deze manier de publiciteit op. Zo gebruikt het onderwijs influencers om studenten te informeren over een bepaalde studierichting. Zij kiezen influencers die dicht bij toekomstige studenten staan. Dus er wordt niet alleen maar gekozen voor de decaan of open dagen met docenten, maar ze kiezen voor huidige studenten die vertellen over hun studie. Dit kan door korte, interessante filmpjes die niet alleen gaan over de studie, maar ook over het studentenleven. Wederom gaat het hier om de eigen herkenning in de influencer om keuzes te beïnvloeden.

Opvallend zijn verder de influencer activiteiten van Albert Heijn en Wehkamp. Waar de ene huiswarenketen over de kop gaat, krijgt de ander ineens een flinke impuls door mee te gaan met de tijd en social media actief te gebruiken. Betekent dit dat ze geen traditionele media meer inzetten? Nee, je ziet en hoort nog steeds reclames op radio en televisie. Maar de combinatie van activiteiten, waaronder het opzoeken van de samenwerking met influencers, maken het bedrijf ineens een stuk succesvoller ten opzichte van jaren geleden. Het oubollige imago heeft een ware metamorfose ondergaan.

Punt van aandacht wanneer je gaat zoeken naar succesvolle influencer marketing om te vergelijken met je eigen merk, is de concrete manier waarop dit plaats vindt. Social media is in middels net zo’n begrip als internet, als je er niet in thuis bent, snap je de diepte en gelaagdheid van het medium niet. Hierdoor kun je te makkelijk of te snel een influencer marketing strategie na willen streven. En dit kan averechts werken. Daarom is handige software die ontwikkeld is naar de vraag van de klant, zoals die van Juulr, een goed begin om je influence marketing activiteiten op te starten.

 

Hoe vind je social- en blog influencers?

Je kunt zelf op zoek gaan naar geschikte influencers, door alle social media kanalen af te struinen en contactgegevens van elke influencer te achterhalen. Je realiseert je dan vaak echter een ding niet: zodra je die representatieve influencer gevonden hebt, begint de zoektocht eigenlijk pas echt. Hoe weet jij namelijk uit welke segmenten en karakteristieken de doelgroep van deze influencer bestaat? Dit hele proces kan je uiteindelijk een flink aantal maanden van je tijd kosten. En om je deze enorme investering in tijd te besparen, kun je handig gebruik maken van software als Juulr. Het vereenvoudigt het zoekproces enorm, doordat je in de zoekfilters van de software je eigen selectie kunt maken op onder andere leeftijd, locatie, de vergoeding, engagement en het aantal volgers.

Zodra je een influencer hebt gevonden die aan jouw wensen en eisen voldoet, kan de campagne ontwikkeld en uitgevoerd worden en biedt Juulr een aantal tools om je campagnes gedurende het proces te managen. Achteraf biedt de software je ook nog een dashboard met managementinformatie, waardoor je de behaalde resultaten praktisch kunt analyseren, voor jezelf of ter voorbereiding op meetings met je hoger management. Je vraagt je nu alleen nog af wat een influencer van je verwacht bij het ontwikkelen van zo’n campagne, want die wil je natuurlijk in een keer goed op papier krijgen.

 

Hoe moet je jouw Influencer campagne inrichten?

Om je campagne goed in te richten gebruik je een briefing. De briefing is eigenlijk de basis voor een goede samenwerking met influencers en is daardoor het startpunt van een doeltreffend eindresultaat. Een slechte briefing kan alleen met een lucky shot een product opleveren dat aan je verwachtingen voldoet. En dat wil je voorkomen. Een briefing is dus een soort raamovereenkomst, waarin je alle facetten van de campagne uiteen zet. Welke concrete producten dient de campagne op te leveren? Waar dient een eindproduct aan te voldoen? Hoe en wanneer wordt het resultaat door de influencer verspreid? Welke andere deadlines of tussenproducten zijn er? Welke vergoeding levert de campagne op? Waar liggen de grenzen? Dus wat is ook vooral niet de bedoeling?

Een goede briefing blijkt van essentiële waarde te zijn tijdens het gebruik van influencer marketing activiteiten. Je investeert vooraf in een goede briefing en hiervan pluk je na de campagne de vruchten. In veel opzichten is deze briefing natuurlijk niet anders, dan de voorwaarden die voor andere vormen van marketing gelden. Wanneer je een advertentie voor in een magazine ontwerpt, denk je ook van te voren na aan welke richtlijn, vorm en uitstraling het dient te voldoen. Maar dan heb je zelf nog invloed op de content creation en kun je tussentijds bijsturen. Wellicht is het duidelijk verwoorden van de briefing nog wel het allerbelangrijkst. Je kunt tijdens de campagne namelijk nog wel vragen van de influencer krijgen via de chatfunctie. Maar deze vragen zouden bij een goede briefing dus niet meer mogen gaan over basisvereisten van de campagne.

Door terug te kijken naar je marketingactiviteiten tot nu toe, kun je deze vertalen naar toekomstige influencer marketing campagnes. Maak je deel uit van een marketingteam en ligt social media sinds kort op jouw bord? Dan zorg je voor een meeting met je team en verzamel je alle informatie bij je collega’s om erachter te komen wat voor jou van toepassing is. Alleen dan kun je een plan van aanpak maken om influencer marketing in de toekomst helder vorm te kunnen geven en meteen goed van start te laten gaan. Je marketingactiviteiten moeten immers wel aan blijven sluiten bij de overige marketinguitingen. Ga dus vooral niet overhaast te werk. Even pas op de plaats en dan met alle informatie en vol vertrouwen aan de slag.

 

Hoe schaal je jouw influencer marketing campagnes op?

Met opschalen haal je meer uit je campagne. Opschalen kun je doen, door voor een influencer marketing campagne vergelijkbare influencers te vinden. Dit doe je aan de hand van de data of basisgegevens van influencers. Maar het kan ook door eerdere, succesvolle samenwerkingen met influencers, waardoor je meer resultaten kunt genereren bij deze influencer en zijn berichten. Zo kunnen marketing inspanningen uit het verleden ook nog nieuwe resultaten opleveren voor nieuwe campagnes in de toekomst. Met handige software wordt opschalen een eitje, want het systeem geeft je verschillende opties. Jij hoeft alleen nog een selectie te maken, die past bij jouw product voor een campagne en voor jouw merk. Daarna is het een soort olievlek die zich verspreid en bekendheid genereert.

 

Conclusie: Waarom je zou moeten samenwerken met Influencers

Oké, je bent inmiddels bijgelezen over wat influencer marketing eigenlijk inhoud en overtuigd van hun effectiviteit als marketing instrument. Je weet wat influencers zijn en hoe ze in de afgelopen jaren een steeds grotere stempel op de marketingwereld hebben gedrukt. Maar wat kan een influencer nu concreet voor jou betekenen? Hoe pak je dit aan?

Het is handig om een stappenplan te doorlopen, wanneer je over wilt gaan tot het betrekken van influencers bij je marketingactiviteiten.

• Inventariseer je huidige marketinginspanningen.
• Maak een marketing matrix voor de situatie tot nu toe en wees concreet en volledig. Beschrijf in de matrix onder andere: doel, doelgroep, middel, boodschap, frequentie, lanceerdatum, kosten, planning met mijlpalen, betrokkenen.
• Nu je de huidige situatie in kaart hebt gebracht, kun je gaan kijken voor welke onderdelen je influencers of social media in zou willen zetten. Je redenen hiervoor kunnen divers zijn. Kosten voor een reclamecampagne die de pan uit rijzen, een doelgroep die lastig via traditionele kanalen te bereiken is of een nieuw doel waarbij influencers een ideale partij zijn om mee samen te werken. Waar je een mogelijkheid ziet voor een nuttige toevoeging van influencers of waar je ze in plaats van huidige kanalen kunt inzetten, ga je dit verder onderzoeken op haalbaarheid. Op die manier maak je een eerste schifting.
• Doe marktonderzoek wanneer je nieuw bent in de wereld van influencer marketing. Kijk dan naar de verschillende manieren hoe succesvolle bedrijven hier in het verleden uiting aan gegeven hebben. Denk bijvoorbeeld aan beroemdheden met veel volgers of onbekende mensen met minder volgers, maar wel met een passie voor jouw nichemarkt. Kijk ook naar de verschillende social media mogelijkheden. Is voor jouw product een bewegend beeld nodig? Of is een fantastische foto met een link voldoende? Je leert zo ook al over de eisen die je aan de briefing wil gaan stellen.
• Maak een analyse van de mogelijke risico’s bij het inzetten van influencers en bedenk hoe je deze risico’s kunt beperken of vermijden.
• Bepaal een influencer marketing platform voor je vervolgstappen. Je wilt een hands on tool, waarmee je met alle kennis die je nu op zak hebt, concrete invulling kunt geven aan je influencer marketing strategie. Het middel moet jou ondersteunen bij je activiteiten. Je moet er niet te veel werk aan hebben en praktisch aan de slag kunnen.
• Je ontwerpt je campagnes, stelt je briefing op en gebruikt de zoekfilters voor het vinden van geschikte influencers. Je krijgt reacties van influencers, beantwoordt nog vragen en onderhandelt over vergoedingen.
• Je campagne gaat van start, je stuurt bij waar nodig en houdt de deadline in de gaten.
• Het project van de campagne is gereed en je analyseert de resultaten in het dashboard van het platform. Zo heb je inzichten voor de volgende activiteiten die je op het platform gaat ondernemen.
• Bespreek met je marketingteam of houd voor jezelf in de gaten hoe je ROI beïnvloed wordt door het nieuwe pad van influencer marketing dat je aan het bewandelen bent.

Vergelijk het hele proces van influencer marketing op basisniveau maar eens met het beoordelen van offertes voor een nieuwe keuken. Van te voren heb je nagedacht over waar een offerte voor je nieuwe keuken op gericht moest zijn. (soort keuken, kleur en materiaal van kasten en werkblad, inrichting van kastjes en laden, stijl, budget, maatwerk of standaardkeuken) Je kiest een aantal leveranciers om een offerte op te laten stellen. En zodra je alle offertes in huis hebt, ga je ze naast elkaar leggen en vergelijken. Je realiseert je snel waar de verschillen zitten, wie beter aan je vraag voldoet, welk afwerkingsniveau hoger is en bij welke offerte je een goed gevoel hebt. Wie heeft er echt naar je geluisterd? Wie heeft er nog aanvullende vragen gesteld waar je zelf niet aan had gedacht? Je krijgt een idee bij de manier van samenwerken met een leverancier. En dit is vaak een voorspelling voor de uitvoering van een opdracht. In essentie is het proces van een nieuwe keuken bestellen dus niet heel anders dan het starten met influencer marketing.

En net als bij alle nieuwe wegen die je in slaat, gaat het niet alleen om het toepassen van nieuwe technieken en van te voren nieuwe kennis erover opdoen. Je kunt ook met vragen blijven zitten in de opstart van het voor jou nieuwe proces. Een goed platform of goede software heeft altijd een helpdesk of online chat optie ter beschikking om je hierbij verder te helpen. Er wordt snel gereageerd op jouw vragen of problemen en je kunt met het antwoord ook weer direct verder. Dit is een waardevolle functie bij online influencer platforms.

Influencers maken je wereld dus een stukje mooier. Ze zijn eerlijk over de producten die ze ervaren en hebben vaak een nauwe band met hun volgers, waardoor ze weten waar ze naar op zoek zijn. Door in te haken op influencer marketing geniet jouw bedrijf mee van de bijzondere creativiteit van influencers en de unieke content die ze creëren. Je kunt zelfs vaker het samenwerkingsverband aan gaan, wanneer een bepaalde campagne z’n vruchten afwerpt. Investeer daarom ook in relationship management, zodra je direct contact hebt met influencers. Een persoonlijke benadering mag hierbij niet ontbreken, want zij zetten hun reputatie bij hun volgers wel op het spel door voor jou campagnes te draaien. Er moet dus voor beide partijen iets in zitten. En door goed contact te houden met je influencer, blijven zowel jij als de influencer op dezelfde lijn zitten. Een unieke samenwerking heeft vorm gekregen.

Ontvang een Gratis Demo